Como solicitar
Para solicitar a exclusão de uma conta, usuário, integração ou dados pessoais tratados pelo Detail Garage Flow — DGF, envie um e-mail para detailgarageflow.dgf@gmail.com com o assunto Solicitação de exclusão de dados — DGF.
Informe somente os dados necessários para localizar a conta:
- Nome do titular ou responsável pela empresa;
- E-mail utilizado no cadastro do DGF;
- Nome da empresa cadastrada, quando aplicável;
- Descrição objetiva do que deve ser excluído ou desconectado.
Não envie senhas, tokens, códigos de autenticação, dados bancários ou documentos completos no primeiro contato.
Confirmação de identidade
Para proteger o titular e evitar exclusões indevidas, o DGF poderá solicitar informações adicionais compatíveis com o cadastro. O atendimento será iniciado após a confirmação segura da identidade e da legitimidade do solicitante.
Dados associados à Meta e ao WhatsApp Business
Caso a empresa tenha conectado uma conta da Meta ou do WhatsApp Business ao DGF, a solicitação pode incluir a desconexão da integração e a exclusão das credenciais e referências mantidas pelo DGF, quando aplicável.
A remoção no DGF não elimina automaticamente informações mantidas diretamente pela Meta, pelo WhatsApp ou por outros controladores. O usuário também deve revisar as configurações, integrações comerciais e permissões da sua conta nessas plataformas.
O que acontece após a solicitação
- A solicitação será registrada e analisada;
- O titular poderá receber um pedido de confirmação;
- Os dados elegíveis serão eliminados, anonimizados ou bloqueados;
- Será enviada uma confirmação após a conclusão do atendimento.
O tratamento ocorrerá dentro dos prazos legais aplicáveis e de acordo com a natureza e a complexidade da solicitação.
Dados que poderão ser conservados
Alguns registros poderão ser preservados pelo período necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraudes, segurança, auditoria, cobrança, exercício regular de direitos ou proteção do próprio titular e de terceiros. Quando possível, esses registros serão bloqueados ou minimizados.
Responsabilidade da empresa cliente
Para dados de clientes, veículos e atendimentos inseridos por uma empresa usuária, a empresa cliente poderá ser a responsável por avaliar e atender a solicitação do titular. O DGF prestará o apoio técnico aplicável conforme a relação contratual e a legislação.
Canal de atendimento
E-mail de privacidade:
detailgarageflow.dgf@gmail.com
Telefone e WhatsApp: +55 (11) 94650-0723
Consulte também nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.